• 發布日期：2008-11-18
• 發布單位：文化局
• 內  容：
首先要感謝本縣文化局於經費短處捉襟見肘困頓之際，仍能克服萬難辦理本（96）年度「縣外觀摩」，也讓我們能有此榮幸感恩及無後顧之憂的心同行於博美組志工縣外觀摩，觀摩期間不僅無形中提升了志工夥伴們的專業知識，也為志工未來值勤塑造了全新方向與基礎。

其次就是觀摩點滴記實，本次觀摩每一個館無論場域、建構、創意…其他等等均詳具研考性，唯所懷萬端，僅就各館研提少部分見解，倘有失處祈請不吝指正。

「台北探索館」
前身為『市政資料館』，展出內容為台北市歷史文化軌跡，以城市發展為中心，包括原住民部落、貿易的開始，和一個臉孔正在改變、了解自己的城市，讓台北市民了解台北的人文風情、社會情況以及各項有關台北的一切資訊，更能讓民眾了解市政府建設的發展以及與國際交流的情況。
再而，「發現劇場」將台北的城市韻律，透過14部投影機放映，喜悅的台北、悲傷的台北、繁忙的台北、沉靜的台北，全部寫入360°環形大銀幕裡，配合18台特效燈控投射，城市的跳耀，營造台北如夢似真的瑰麗情境，4分鐘後一個轉身，18支喇叭舖天捲地轟隆作響，立刻引人體驗上火山、下秘海的震撼之中，完整實現從台北「觀古論今看未來」。它代表著觀眾與展覽情境和展品所做需要的溝通橋樑。爾來，隨著科技發達與人類觀念的演進，導覽已不在侷限於人力解說方式，館方會因應各種狀況之不同，諸如以影音多媒體方式來滿足觀眾的各種需求，殊不知其實導覽人員才是始終扮演關鍵的角色，就好比本縣文化局博美組志工進行每一場次之人員導覽活動，其溝通與互動臨場感深獲觀眾青睞，因此應該多以「人」的導覽做為溝通媒介，儘量少以機器取代。因此，隨著人力資源與財力之日漸之短缺，許多展覽點為應實際需求而創設「人工觸動」之導覽方式，雖然節省人力、物力，然無疑反映出失去真實導覽意義與民眾煀向溝通詮釋之觀念，也因而影響整個導覽品質的形塑與歷史文物之原有面貌，似有留待當局者研商策進之空間。
還有就是參觀該館當中，適逢某學校師生蒞館觀賞，因學生有越矩行為有違館規，致導覽人員當下即責備該校有管制學生不當之嫌，致使當場觀眾質疑志工EQ無理與「非關事件」理論之處置不當，均是一大隱憂，實值我們引以為鑑。

「十三行博物館」
是一個為了搶救十三行遺址而興建的博物館，館內均是隱喻考古現場遺址的情境。
該管外之建築外觀係顯而易見的鯨魚造型，由入口處之設計讓人有一種名符其實「入寶山挖寶」之契機感受。其中以台灣獨一無二的「人面陶罐」觀其角度造型多變，以及用燈光、聲音及固定場景，解說原住民一天24小時生活情形等等，均深具觀賞之價值，尤其以志工頗具專業知識之導覽解說，使我們對該管更深層之認識，隨即轉往淡水長堤海景旅館夜宿。

「國立科學教育館」
以推動全民科學普及教育，為擴大科學教育的功能，該館於民國92年間由南海學園舊址般遷至士林新館現址，館舍規模擴大了20倍，推動之業務：中小學科學展覽、臺灣國際科學展覽、各類科教研習活動…等等。其中「生命科學展覽區」藉由感官及敏感行測試等互動式遊戲，讓遊客瞭解人體的奧妙的教學方式。
特展區是透過私人機構承租方式，進行一系列的教育型態展覽，以及館方工作人員分赴館外學校，社區加強宣導，藉以館方策展力量之擴散。由於部分特展委外辦理，可能致使策展過程存在不同團體或個人的權勢利益角力等等，增加了館外廠商展覽複雜程度，直接影響策展品質，間接考驗著館方人員之原有規劃，均是努力策進的方向。因為參觀時間之規劃緊湊，致使該館導覽志工以短短1小時內做「重點式」精緻之解說，隨即結束該館之參訪活動。

「國立故宮博物館」
是一個單純地在空間置放歷史文物之館，雖然沒有燈光聚焦的表演舞台，沒有沿梯而上，居高臨下的觀眾席，整個館確是一個文物廣場，任由觀眾穿梭其間，與場域中的文物展品空間作互動，因此導覽人員觀眾與場物均是博物館元素之一環。由於館方對遊客參觀之動線未作適切規劃，致使館內人員穿梭參差不齊，有時會影響導覽人員用心之解說品質，還好該館有配置語音耳機導覽規劃，頓時還未有明顯的叼擾之感受。此動態的導覽規劃可適用於場域較廣及人員較多的情境下，但是相對的靜態方面（例如：文宣方面）每個展示區之名牌字體較小，僅提供國語，並無煀語附加注音之名牌，也是深值當局策進，隨即轉往北投熱海溫泉旅館夜宿。

「台北市立美術館」
是國內第一座展覽現代藝術為主的美術館，配置形態採用管狀架構，表現出簡潔明亮之外觀，加上水泥噴漿的素面牆面，形成一件極富現代感的巨型景觀雕塑。美術館的美是整體的，其造形與色彩簡明俐落，散發出現代、雄偉、親和之氣息。而館內外之配置設施，不論是隔評、牆面、休息區，或中庭廣場之景觀雕塑，都經過整體設計，以求與展出之藝術作品在視覺效果上予人統一的感覺。管狀疊架而出現的「天井」中庭，不僅洋溢著東方的庭園逸趣，且使室內、室外互相呼應而豐富參觀者的視覺感受。
此外參觀美術館有幾點值得學習，導覽志工對於時間能有效掌控；「文化在巷子裡—藝術快遞」直接下鄉到學校介紹館內相關活動，使得藝術能往下扎根；館內志工撿到遊客遺失物品直接送到服務台，由服務台統一招領，避免引起不必要之紛爭；招募志工能事先簡報，將其權利義務說清楚，講明白，減少志工的流失。

「自來水博物館」
其主體建築於民國前三年（1908）年迄今已有近百年歷史，其建築最大特色是採新古典主義為主軸的巴洛克式建築風格，內部的陳設更具有歷史意義，每一部機組設備皆代表自來水的演進歷程，蘊含著豐富人文價值，民國八十二年六月被內政部列為三級古蹟後即開始規劃而成立。是全國首座「自來水博物館」。
於參訪時該館正在維修中，看見以強力水柱清洗古蹟建築外觀，是否又造成另一次的傷害，是值得深思。
今年「縣外觀摩」終於在12月16日下午16時告一段落，其中除了感激台北探索館等6個館的志工及工作人員熱忱服務之外，在為期三天兩夜裡觀摩時間雖然短暫，透過這次活動使我們發現，認真在志工工作崗位上的伙伴總是讓人感動與佩服，無論是導覽解說員、觀摩人員，大家都一直努力扮演好自己的角色，也將轉化成一股強大原動力，是此次活動最具意義的地方，更使我紮紮實實分享著觀摩樂趣與成長學習，有如暫且拋下萬斤重擔的輕盈，只有在盡情感受到心靈和諧與知識的充實，期許明年再來一次。