• 發布日期：2011-12-20
• 發布單位：文化局
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早在30年前，我就從事旅遊的工作，在記憶中，民國70年時，曾經踏上澎湖這塊土地，島上所見純樸、恬靜、鄉間小路上隔著石老石古石內的菜宅，有片綠油油的蔬果，和古井邊的老婦，形成一幅悠閒鄉村景象。在晨間，還特別閒逛了，當時的文康市場，在吵雜叫賣聲中，夾帶著海洋的魚腥味，人群中每個人都充滿了熱忱和希望，烈陽下，不畏辛苦著，努力為著澎湖的每一天而奮鬥，對於我從都市來的人，真的是很不同的旅遊體驗。事隔多年後，再度來到澎湖，我已經成為澎湖媳婦了，在這數十年間，我忙著工作，一直穿梭在南北半球之間，走過無數的國家，帶領著遊客，遊覽各地的奇觀異景，例如：西方的教堂、東方的廟宇、及歷史古蹟博物館等，所到之處，都需要做講解的服務，使遊客能瞭解他國的生活文化，添加了旅遊樂趣及知識，並且可增廣見聞，豐富人生的色彩。 

隨著時光的流逝，我早已經退下職場，加入文化局的導覽志工行列，初期在「澎湖開拓館」解說時，我感覺很惶恐，因為我對澎湖的認識太少了。還好有文化局工作人員，精心安排在地的專業老師解說課程，其中包括人文歷史、民俗民情、地質景觀、海洋生態，還有很多我不知道的島嶼民間故事，讓我受益良多，在此我要說出：「老師們，您辛苦了，真誠的感激您們對澎湖用心的付出。」 

俗話說：「師傅引進門，修行在個人」。在導覽解說這個領域，我以過去的工作經驗，應該可以勝任愉快。其實說的容易做的難，我常在澎湖生活博物館中觀察，如何解說可讓遊客保持注意力，是一項很重要的技巧，否則還未將主題說明完成時，聽眾已不見蹤影。最常見的兒童解說時，不應是稀釋成人的解說內容，能夠簡化將展示品說的生動且有趣，讓小朋友得到啟發，而非教導的方式。導覽解說擁有較寬廣的彈性，搭配館內中豐富的收藏，針對不同的主題，發揮寓「學」於樂的目的。導覽志工彼此能分享資料與經驗，共同學習與成長，能在人際的交流中與觀眾互動，獲得知識的進展。 

我常在館內聽到澎湖的長輩們，訴說著古早時代的生活往事，點點滴滴的回憶，似乎好像呈現在生活博物館中。「澎湖生活博物館」，不只讓澎湖人回味著過去，也帶給外地遊客不同的文化知性之旅。個人認為一個靜態的博物館，對解說服務的品質，是有正面的加分；優質的博物館，則有待解說服務的提昇。志工夥伴們，很榮幸與你們在「澎湖生活博物館」學習與成長，我們共同勉勵！加油吧！